來源：南方電網公司網站 時間：2013-03-09 為了讓更多用電客戶暢享網上繳納電費的樂趣，廣東電網東莞供電局聯(lián)合支付寶全面升級網上服務。今年1—2月，東莞用電客戶通過支付寶網上繳納的電費已經超過1500筆，回收電費約53萬元。 東莞局為什么會采用這種繳費方式呢?這與東莞的特殊用戶群不無關系。由于東莞工廠企業(yè)密集，流動人口眾多，出租經濟盛行，支付寶網上繳費服務將有效減少客戶不在東莞無法及時繳納電費或房東未繳電費導致租客無電可用的情況發(fā)生，同時客戶還可以通過賬單提醒服務及時獲取當月電費賬單。東莞局客戶服務中心相關工作人員稱，支付寶繳費有效盤活了不同類型的用電客戶，大大拓展了使用范圍。 據悉，東莞局于去年12月底就率先開通支付寶網上電費繳納服務，是廣東電網首個開通該項服務的地市局。據介紹，從打開支付寶到繳費成功，客戶的平均耗時在1分鐘以內，初次使用也僅需5分鐘左右。假設跑一趟繳費網點所需時間約30分鐘左右，這意味著同樣的時間可以完成30次支付寶網上繳費。以2月份700筆的電費繳納計算，支付寶繳費相當于為客戶節(jié)省了約340個小時的寶貴時間。 目前，支付寶網上電費繳納服務已受到越來越多客戶的青睞，網上支付快捷、方便、新穎、有趣的特點吸引著越來越多的客戶。一位客戶服務中心工作人員表示，創(chuàng)新服務手段將是該局今年提升供電服務水平的重頭戲。 |
